Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 19. Juni 2026

Bedingungen für die Nutzung der auf der Domain telechat24.com angebotenen Dienste der Level5 Media GmbH.

Die Level5 Media GmbH (nachfolgend „Level5“) erbringt ihre Leistungen gegenüber Endkunden (nachfolgend „Nutzer“) ausschließlich auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen. Der Nutzer akzeptiert die Anwendung dieser Nutzungsbedingungen bei Nutzung von telechat24.com.

1. Leistungen der Level5

1.1. Die Level5 bietet Nutzern

a) unentgeltliche Dienste über mobile Verbindungen (Handys) und über das deutsche Telefon-Festnetz und

b) entgeltliche mobile Mehrwertdienste wie z. B. Sprach-Mehrwertdienste, Videos und Bilder (nachfolgend „Inhalte“ oder „Leistungen“) zur Nutzung auf mobilen und stationären Endgeräten an.

Die Level5 bietet Inhalte zum Einzelabruf sowie über ein vom Nutzer aufladbares Prepaid-Guthaben an. Beim Einzelabruf ist ein Entgelt nur einmal fällig; es entstehen für den Nutzer keine weiteren Zahlungsverpflichtungen.

1.2. Prepaid-Guthaben. Der Nutzer kann für seine Telefonnummer ein Prepaid-Guthaben erwerben (aufladen). Das Guthaben dient ausschließlich der Bezahlung der über telechat24.com angebotenen entgeltlichen Leistungen und Inhalte. Mit jedem Abruf einer entgeltlichen Leistung wird das jeweilige Entgelt vom Guthaben abgebucht. Eine Barauszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen. Näheres zur Gültigkeit des Guthabens regelt Ziffer 4.

1.3. Unentgeltliche Dienste. Alle Dienste, die als unentgeltlich gekennzeichnet sind, dürfen zu privaten Zwecken im jeweils angegebenen zeitlichen Rahmen genutzt werden. Eine gewerbliche Nutzung ist ausgeschlossen.

1.4. Die jeweiligen Entgelte (Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer) werden von der Level5 im Zusammenhang mit der Bewerbung oder dem Angebot der jeweiligen Leistung angegeben. Die gültigen Entgelte ergeben sich verbindlich nach dem Angebot der jeweiligen Leistung.

1.5. Die Entgelte für Einzelabrufe sowie für die Aufladung von Guthaben sind grundsätzlich sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Bezahlung durch den Nutzer erfolgt in Abhängigkeit der gewählten Bestellmethode.

1.6. Die Level5 weist den Nutzer darauf hin, dass bei der Nutzung von Datendiensten im Mobilfunkbereich (GSM, UMTS, 4G/5G oder vergleichbare Datenverbindungen) zum Abruf von Inhalten zusätzliche Verbindungskosten entstehen, deren konkrete Höhe sich nach den Bestimmungen des Vertrages des Nutzers mit seinem Mobilfunkprovider richtet.

2. Vertragsschluss; Vertragslaufzeit

2.1. Der Nutzer gibt mit der Anforderung einer Leistung oder mit der Aufladung eines Guthabens ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Die Level5 nimmt dieses Angebot an, entweder durch den Versand der bestellten Leistung, durch die Gutschrift des aufgeladenen Guthabens oder durch die Freischaltung des Zugangs zur Leistung für den Nutzer.

2.2. Beim Einzelabruf von Leistungen sowie bei der Aufladung von Guthaben besteht das Vertragsverhältnis bis zur vollständigen Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistung (Bereitstellung des Inhalts bzw. Gutschrift des Guthabens).

2.3. Mit Beendigung des Nutzungsverhältnisses erlischt auch das Recht zur Nutzung der Dienstleistungen. Zur fortgesetzten Nutzung der Dienstleistungen ist ein weiterer Vertrag abzuschließen.

3. Preise und Zahlung

3.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Aufladung angegebenen Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen und vom Nutzer gewählten Zahlungsmittel. Bei einem Einzelabruf erfolgt der rechtsgültige Vertragsabschluss mit dem Abruf selbst.

4. Prepaid-Guthaben

4.1. Das aufgeladene Guthaben ist an die vom Nutzer angegebene Telefonnummer gebunden und nicht auf Dritte übertragbar.

4.2. Das Guthaben kann ausschließlich zur Bezahlung der über telechat24.com angebotenen entgeltlichen Leistungen verwendet werden. Eine Auszahlung oder Rückerstattung in bar ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften – insbesondere ein wirksam ausgeübtes Widerrufsrecht (Ziffer 5) – etwas anderes vorsehen.

4.3. Über die Höhe des verbleibenden Guthabens kann sich der Nutzer jederzeit auf telechat24.com informieren.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5.1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Level5 Media GmbH
Nymphenburgstr. 57
40625 Düsseldorf
Deutschland
Tel.: 08001004148
E-Mail: info@telechat24.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder die Bereitstellung der Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

5.2. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn

a) bei der Bereitstellung von Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (digitale Inhalte): die Level5 mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Level5 mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Nutzer seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert, und die Level5 dem Nutzer eine Bestätigung hierüber auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat;

b) bei der Erbringung von Dienstleistungen: die Level5 die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Nutzer dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Level5 verliert.

Hinweis zum Prepaid-Guthaben: Mit dem erstmaligen Verbrauch von aufgeladenem Guthaben (Abruf einer entgeltlichen Leistung) beginnt die Ausführung des Vertrags. Soweit der Nutzer im Bestellvorgang der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat, erlischt sein Widerrufsrecht hinsichtlich des verbrauchten Guthabens nach Maßgabe der vorstehenden Buchstaben a) und b). Für noch nicht verbrauchtes Guthaben bleibt das Widerrufsrecht im Rahmen der gesetzlichen Frist unberührt.

5.3. Elektronische Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton, § 356a BGB)

Für ab dem 19. Juni 2026 über telechat24.com geschlossene Verbraucherverträge stellt die Level5 zusätzlich zu den vorstehenden Widerrufsmöglichkeiten eine leicht zugängliche, gut sichtbare und während der gesamten Widerrufsfrist verfügbare elektronische Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“) bereit. Über diese Funktion kann der Nutzer seinen Widerruf erklären; er erhält über den Eingang seiner Widerrufserklärung unverzüglich eine Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Inhalt der Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger.

5.4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Level5 Media GmbH, Nymphenburgstr. 57, 40625 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: info@telechat24.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Aufladung des folgenden Guthabens (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Pflichten des Nutzers

6.1. Die Leistungen von Level5 dürfen nur privat genutzt werden. Eine Weiterübertragung von Inhalten, die der Nutzer von Level5 erhalten hat, auf ein anderes Endgerät als dasjenige, von welchem aus er die Leistung abgerufen hat, oder eine Vervielfältigung dieser Inhalte – auch zu privaten Zwecken – ist unzulässig.

6.2. Der Nutzer verpflichtet sich, die von Level5 im Rahmen des Vertragsschlusses abgefragten Daten wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen unaufgefordert zu aktualisieren. Die Aktualisierungspflicht gilt nur im Rahmen von andauernden Vertragsverhältnissen.

6.3. Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste nicht missbräuchlich oder unter Verstoß gegen rechtliche Bestimmungen zu nutzen. Insbesondere verpflichtet sich der Nutzer, keine beleidigenden, verleumderischen, drohenden, rassistischen, gewalt- oder drogenverherrlichenden oder in sonstiger Weise rechtswidrigen oder anstößigen Inhalte zu verbreiten.

6.4. Der Nutzer ist verpflichtet, die bestehenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Eine Nutzung für kommerzielle Zwecke oder Werbung ist nicht gestattet.

6.5. Level5 behält sich vor, jeden Nutzer temporär von der Nutzung auszuschließen, der gegen strafrechtliche Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland und/oder gegen die Bestimmungen der Ziffern 6.1 bis 6.4 verstößt, sofern Level5 hiervon Kenntnis erlangt.

6.6. Level5 ist berechtigt, Rufnummern vorübergehend oder dauerhaft für die Nutzung der Dienste von Level5 zu sperren, sofern der Nutzer gegen die Bestimmungen 6.1 bis 6.5 verstößt.

7. Gewährleistung; Haftung

7.1. Die Level5 ist um eine schnellstmögliche Versendung der vom Nutzer angeforderten Inhalte bemüht. Die Level5 ist beim Versand der Inhalte an den Nutzer jedoch auf die Leistungen Dritter angewiesen. Die Level5 kann daher keine Gewährleistung für eine verzögerungsfreie Übermittlung der angeforderten Inhalte oder eine ständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Leistungen von Level5 übernehmen.

7.2. Eine Nutzung der Dienste der Level5 setzt voraus, dass der Nutzer ein den technischen Anforderungen der gewünschten Leistung entsprechendes mobiles Endgerät oder Telefon-Festnetzgerät besitzt. Bestimmte Inhalte sind nur auf mobilen Endgeräten bestimmter Hersteller oder bestimmter Typen nutzbar. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich herauszufinden, ob der von ihm in Anspruch genommene Dienst auf seiner Hardware tatsächlich genutzt werden kann.

7.3. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft haftet die Level5 für alle darauf zurückzuführenden Schäden unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Level5 nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleiben unberührt (§ 309 Nr. 7 BGB).

8. Datenschutz

8.1. Die Level5 verarbeitet personenbezogene Daten des Nutzers nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, soweit dies für die Begründung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

8.2. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten des Nutzers (insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch) ergeben sich aus der gesondert auf telechat24.com abrufbaren Datenschutzerklärung.

8.3. Der Nutzer kann einer Verarbeitung seiner Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Art. 21 DSGVO), ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Der Widerspruch kann formlos, insbesondere per E-Mail an info@telechat24.com, erklärt werden.

9. Verbraucherstreitbeilegung

Die Level5 ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

10. Änderung der Nutzungsbedingungen

10.1. Level5 behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zu ändern und/oder soweit erforderlich zu ergänzen. Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer aktuellen Nutzungsbedingungen.

10.2. Level5 wird solche Änderungen und/oder Ergänzungen der Nutzungsbedingungen den Nutzern rechtzeitig ankündigen, indem ein entsprechender Hinweis auf der Plattform telechat24.com aufgenommen wird. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen vor jeder Nutzung der Dienste auf deren Aktualität hin zu überprüfen.

10.3. Der Nutzer hat ab der Ankündigung das Recht, der Änderung und/oder Ergänzung in Textform (z. B. per E-Mail) zu widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen, so gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als akzeptiert. Bei Widerspruch des Nutzers ist Level5 berechtigt, das Vertragsverhältnis bzw. den Zugang zu dem Zeitpunkt zu beenden, an dem die geänderten Nutzungsbedingungen in Kraft treten sollen. Auf die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs wird der Nutzer in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

11. Anwendbares Recht; Gerichtsstand; Schlussbestimmungen

11.1. Die vertraglichen Beziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

11.2. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Düsseldorf. Dies gilt ebenso, falls der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt hat.

11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

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Stand: 19. Juni 2026